O prossumo e as avaliações dos produtos na Shein

Esse artigo analisou a produção de conteúdo realizada pelos clientes da Shein, nos comentários dos produtos da marca. Usando estratégias de gamificação, a marca chinesa distribui pontos para os usuários que escrevem resenhas relatando sua experiência de compra e avaliando os produtos. Durante a pesquisa exploratória comparamos o conteúdo de alguns comentários dos clientes às orientações dadas no Guia de Avaliação da empresa. Nesta análise percebemos que as resenhas mais curtidas seguem boa parte das orientações, contendo: textos inéditos, fotos pessoais e incluindo a maioria das descrições sugeridas. Um trabalho que os usuários realizam em troca de 17 pontos que valem $0,17 (centavos de dólar), aproximadamente R$0,85 (centavos de real), válidos para futuras compras no aplicativo. Do ponto de vista teórico, esse artigo dialoga com Fontanelle (2017), Huws (2019) e outras abordagens que contribuem com uma visão mais crítica do trabalho não remunerado do prossumer.