Framework de Apoio Multicritério à Decisão para Gestão de Riscos na Terceirização: Evidências de uma Empresa de Óleo e Gás

Decidir pela terceirização de serviços em empresas de óleo e gás envolve equilibrar eficiência econômica e gestão rigorosa de riscos em ambientes de alta criticidade operacional e forte pressão regulatória. Apesar da relevância do tema, observa-se ausência de métodos integrados que combinem critérios qualitativos e quantitativos de forma transparente e auditável. Este artigo desenvolve e aplica um framework de apoio multicritério à decisão que integra estruturação qualitativa (SSM/CATWOE e VFT), priorização por influência (WINGS) e ranqueamento por outranking (ELECTRE I, II e III). Os resultados geram rankings auditáveis e evidenciam trade-offs entre modelos de terceirização, contribuindo para decisões mais consistentes e alinhadas à governança.