Processo de design de um chatbot para programa de engajamento do cliente

Vol 1, 2018 - 91503
Academic articles / Artigos científicos / Artículo científico
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Resumo

Chatbots viraram uma tendência na área de desenvolvimento de software nos últimos dois anos e com isso novos desafios para os designers de interação surgiram. Como um designer pode projetar uma interface que não é essencialmente gráfica? Esse artigo visa mostrar um possível caminho para designers projetarem chatbots.

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Instituições
  • 1 Universidade Federal de Pernambuco - UFPE
  • 2 Instituto / Samsung Instituto de Desenvolvimento para a Informática - SIDI
Eixo Temático
  • A11. Interfaces conversacionais
Palavras-chave
Chatbot
Interface Conversacional
Processo de Design
Design de interação