PERCEPÇÃO DOS PROFISSIONAIS DAS ESF SOBRE A QUALIDADE DO CUIDADO EM RIO BRANCO, ACRE

Objetivo: Analisar a qualidade do cuidado aos pacientes com hipertensão e diabetes cadastrados na Estratégia de Saúde da Família (ESF) em Rio Branco, Acre. Métodos: Estudo transversal com todos os profissionais de saúde da ESF, utilizando o Instrumento de Avaliação da Atenção Primária à Saúde (APS) PCATool-Brasil para profissionais (ponto de corte valores de escores ≥6,6 satisfatório). Foram realizadas análises descritivas, com teste da diferença entre escores, utilizando-se o software SPSS. Resultados: O tempo médio de trabalho dos profissionais na APS foi de 6 anos, sendo que muitos profissionais possuíam outros vínculos empregatícios. Observou-se baixa realização pessoal no trabalho (35,1 ± 3,8) no domínio da Síndrome de Burnout. Os escores dos atributos da APS revelaram avaliações positivas em cerca de metade dos itens, mas insatisfatórias para acessibilidade (2,6 ± 1,1), coordenação - integração do cuidado (5,8 ± 1,8), integralidade - serviços disponíveis (5,7 ± 1,4) e orientação comunitária (6,2 ± 2,0), resultando em escores geral (6,4 ± 0,9) e essencial (6,2 ± 0,9) baixos. Conforme avaliação dos profissionais, 56,2% das equipes da ESF apresentaram escore geral da APS baixo. Houve diferenças entre os escores atribuídos pelos profissionais de saúde de acordo com a profissão, autorrelato de excesso de trabalho e em todas as dimensões da Síndrome de Burnout. Conclusão: Os baixos escores nos atributos da APS apontam para a necessidade de melhorias urgentes, tanto para o bem-estar dos profissionais de saúde, como na qualidade do cuidado aos pacientes, visando garantir uma assistência abrangente e efetiva na APS em Rio Branco.