Mapeamento de processos de contratação: uma proposta para um Instituto Federal

Considerando a escassez de recursos e crescente demanda por serviços estatais, a administração pública deve buscar eficiência nos gastos e qualidade nos serviços. Este estudo visa desenvolver uma intervenção no processo de contratações de um Instituto Federal, utilizando a notação gestão de processos de negócios. Os objetivos incluem analisar a situação atual, identificar problemas e propor melhorias no processo, utilizando a notação BPM para redesenhar procedimentos. A pesquisa caracterizou-se como descritiva e aplicada, envolvendo revisão de literatura, aplicação de questionários com servidores da instituição diretamente ligados às contratações e utilização do BPMN através do software Bizagi Modeler. Constatou-se falta de clareza entre os atores envolvidos quanto as etapas do processo de contratação, sugerindo a adoção do mapeamento de processos com BPMN para melhor compreensão e operação eficiente.