A IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO DE PROCESSOS DENTRO DE UMA ORGANIZAÇÃO

Este trabalho analisa a importância da utilização das ferramentas de gestão e o planejamento correto dentro de uma organização. A pesquisa utilizará abordagem qualitativa, revisando estudos existentes. Objetiva-se em compreender como a utilização desses métodos de gestão podem inibir o retrabalho que leva a insatisfação de clientes. O estudo busca estimular novas pesquisas e ações efetivas a partir da implementação destes mecanismos para inibir ou minimizar possíveis problemas atuais ou futuros dentro de uma organização. Além disso, a partir da implementação dessas técnicas como as empresas podem maximizar seus lucros.