A deficiência auditiva é uma privação sensorial não visível que causa dificuldades na detecção e percepção dos sons podendo afetar a personalidade, o relacionamento e o estilo de vida do indivíduo. Os pais ou responsáveis de crianças surdas devem escolher dentre diferentes métodos de reabilitação, o mais adequado para a criança. Esse processo é difícil e envolve não apenas informações, mas dúvidas,medos, sentimentos de impotência e confusão. Dessa forma perguntou-se como foi o processo de escolha pelo método de reabilitação da criança, os sentimentos, as dificuldades durante o processo e as formas de comunicação estabelecidas com a criança. O objetivo do estudo foi conhecer as experiências de pais ou responsáveis de crianças surdas no processo de pós e pré-implante coclear.Utilizou-se uma abordagem qualitativa com a utilização de entrevistas com questões abertas para a coleta de dados. Participaram da pesquisa cinco pais ou responsáveis por crianças usuárias de implante coclear, atendidas em um centro de reabilitação. A descoberta da surdez foi tardia e os sentimentos dos pais/ cuidadores com o diagnóstico foram de choque e decepção. Razões da escolha do implante coclear foram: crença de que com o implante a criança poderia ouvir e se comunicar e prevenir possível sentimento de culpa no futuro, por não ter tentado algo para o filho ouvir. Antes do implante a comunicação se dava por gestos caseiros e depois, por meio de gestos, libras e linguagem oral.