Estudo descritivo correlacional e retrospectivo com 495 sujeitos. Realizou-se análise comparativa entre as unidades pós-parto e médico-cirúrgicas e analise do comportamento psicométrico do Newcastle Satisfaction with Nursing Scales. As variáveis idade, escolaridade, tempo de internação, situação conjugal, hospitalização prévia, satisfação e experiências com o cuidado de enfermagem demonstraram diferenças significantes. O instrumento demonstrou confiabilidade, porém responsividade limitada.