Os terminais portuários são a porta de entrada da economia de um país. Através dos portos, vários países trocam produtos e serviços diariamente. Este setor, também impacta a economia do país, pois o volume de importações e exportações das relações comerciais por via portuária reflete no PIB das nações. Dessa forma, a administração deve estar munida de ferramentas adequadas e atualizadas, além de serem acessíveis ao uso.
A gestão do setor portuário tem avançado quanto a métrica de avaliação do desempenho dos terminais, essas novas métricas estão diretamente relacionadas a competitividade no ambiente portuário. Com isso, a utilização das ferramentas matemáticas nesse processo tem uma grande relevância. A partir de investigações nas bases de dados foi possível encontrar algumas aplicações de métodos matemáticos para analisar o desempenho dos terminais portuários. Assim, foi possível identificar as possibilidades de estudos na área.
Este trabalho ilustra um estudo de caso, partindo de indicadores portuários específicos para a unidade estudada e definidos pelos seus gestores. O estudo foi elaborado a partir de uma unidade da agência reguladora do setor no Brasil e a coleta dos dados ocorreu através de entrevistas não-estruturadas com seus decisores. O método multicritério de apoio à decisão Analytic Network Process – ANP foi empregado como instrumento de intervenção da pesquisa com a finalidade de auxiliar na análise e possibilitar aos gestores melhor entendimento do contexto. Contribuindo, dessa forma, na sua tomada de decisão conforme sugere a lente de avaliação do ANP.
A proposição de um modelo multicritério discreto permitiu elencar os principais critérios descritos pelos decisores. Com isto, pode-se elaborar os questionamentos que servem de suporte para aplicação matemática. Com a finalidade de melhorar o processo de interação do avaliador com a prática matemática, utilizou-se uma planilha eletrônica para agrupar todas as etapas de construção do modelo.
Contudo, entende-se que o trabalho contempla os objetivos propostos inicialmente, visto que atende uma lacuna de pesquisa. Além disso, possibilita uma tomada de decisão racional aos gestores envolvidos neste contexto de análise. Também, é possível identificar pontos críticos a serem atendidos na gestão de desempenho. E fornecer um embasamento matemático para justificar uma decisão gerencial amparado no modelo proposto.