O Gerenciamento de Processos na CME consiste na orientação e disseminação de conhecimento sobre a Gestão de Processos no Departamento, onde são apresentados os principais conceitos norteadores do processo de trabalho com a descrição das atividades desenvolvidas e dos produtos e/ou serviços gerados a partir de uma metodologia(1).
Trata-se de uma abordagem disciplinar que identifica, desenha, executa, documenta, mede, monitora, controla e melhora os processos automatizados ou não, a fim de reduzir prejuízos e alcançar resultados consistentes de acordo com os objetivos estratégicos da instituição. (1)
No Gerenciamento de Riscos aplica-se sistematicamente e de forma contínua as políticas, procedimentos, condutas e recursos na avaliação de riscos e eventos adversos que podem afetar a segurança, a saúde humana, a integridade profissional, o meio ambiente e inclusive a imagem institucional. (2)
Objetivo: Demonstrar a importância da implementação do Gerenciamento de Riscos nos Processos da Central de Material e Esterilização de um hospital de grande porte.
Método: Trata-se de um relato de experiência sobre a implantação de um plano de Gerenciamento deRiscos nos Processos, construído a partir da prática baseada em evidências dos profissionais na Central de Material e Esterilização (CME).
Resultados: Foi possível identificar, detalhar e reduzir os riscos de cada um dos processos existentes na CME, como por exemplo o extravio de instrumentais. Com isso, é possível preparar, controlar e distribuir os materiais esterilizados requeridos pelas unidades do hospital livre de falhas, inclusive no Centro Cirúrgico, que presta assistência direta ao paciente.
Discussão: Com a implantação deste Gerenciamento deRiscos nos processos,percebeu-se que todo o trabalho da equipe de enfermagem na CME foi reorganizado, garantindo segurança emelhorando a produtividade e qualidade dos serviços prestados a partir do entendimento dos processos como um todo, por toda a equipe, minimizando riscos e reduzindo danos,inclusive utilizando como parâmetro indicadores de qualidade.
Conclusão: O Gerenciamento deRiscosnos Processos da CME é essencial para que o trabalho da equipe de enfermagem seja planejado, seguro,organizado e eficaz, gerando a qualidade necessária para atender a demanda dos clientes da instituição.