MODELAGEM DE UM REPOSITÓRIO DE PROTOCOLOS DE SAÚDE COMO PROPOSTA DE FERRAMENTA TECNOLÓGICA DA GESTÃO DO CUIDADO

Objetivo: O objetivo dessa pesquisa foi realizar a modelagem de um repositório de Protocolos de Saúde como proposta de ferramenta tecnológica da gestão do cuidado. Métodos: A trajetória metodológica consistiu inicialmente, da observação e análise de vivências profissionais num hospital público do extremo sul do País; da revisão integrativa de literatura e da descrição das especificidades de um repositório digital. Resultados: A modelagem necessita de 3 atores de uso: dos usuários dos sistemas dentre os quais estão os servidores/residentes; do gestor local e gestor central. Para tanto, na medida em que os protocolos de cuidado são elaborados, estes são inseridos no repositório pelo gestor local através de um formulário padrão estruturado de maneira didática e sucinta a fim de facilitar a compreensão dos profissionais e agilizar a busca; posteriormente, são validados pelo gestor central. A revisão ocorrerá periodicamente mediante necessidades evidenciadas. Após a realização do cadastro e login dos servidores/residentes, o sistema filtra o acesso inicial dos usuários dos protocolos por setor e categoria profissional, notificando os protocolos acessados e deixando os últimos registrados. Após acessar os protocolos, o usuário poderá avaliá-lo, proporcionando feedback ao gestor local. O repositório produzirá relatórios estatísticos, o que permitirá avaliação contínua da qualidade através da análise de dados que servirão de subsídio para indicadores de gestão. Conclusões: A protocolização proporciona melhoria da qualidade baseada em evidências e adequada ao ambiente institucional; favorece a redução de eventos adversos e colabora para evitar o desperdício de tempo e de recursos financeiros da instituição hospitalar. O repositório digital permitirá não apenas o armazenamento e a gestão dos protocolos institucionais dos setores do hospital, mas poderá gerar um impacto na gestão em direção à saúde de excelência. Implicações para a prática clínica: O uso de protocolos de cuidado à saúde, fazem parte dos instrumentos para qualificar a atenção hospitalar e diminuir a ocorrência de eventos adversos relacionados a conduta clínica e a execução de procedimentos, além disso ajudam a dar sustentabilidade ao processo de gestão da clínica como ferramenta de avaliação da efetividade da assistência, considerando os elementos que estruturam o cuidado. Proporcionará ainda o aperfeiçoamento da equipe de saúde, na utilização de boas práticas e no aprimoramento das tecnologias e melhoria dos ambientes de trabalho que constitui questões primordiais para o alcance dos melhores resultados para os usuários dos serviços de saúde e fomenta o fortalecimento da gestão do cuidado em ambiente hospitalar. Ademais, a elaboração da modelagem para posterior implantação de um repositório digital contribuirá para o acompanhamento constante do emprego dos protocolos, o que permitirá adequação e pertinência, capacidade de induzir novas respostas, atualizações, avaliações contínuas, estimular a educação permanente e subsídio para tomadas de decisão junto a gestão caminhando rumo a efetividade na qualidade dos serviços de saúde voltados a assistência direta ao paciente. E por fim, poderá otimizar as ações de cuidado, por meio da simplificação e digitalização de processos de cuidado, da inovação tecnológica e da disseminação de melhores práticas.