UBERIZAÇÃO E SUAS MULTIFACETAS: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA DE LITERATURA

A “Uberização”, enquanto fenômeno em ascensão no século XXI tem motivado debates no âmbito acadêmico acerca de suas múltiplas faces. O presente estudo tem como objetivo levantar o "estado da arte" neste campo de investigação. Para tanto, realizou-se uma Revisão Sistemática de Literatura, que partiu de 1460 registros de artigos que apresentavam o termo “Uberization” no título, resumo ou palavras-chave, os quais, após serem submetidos a critérios de filtragem, foram reduzidos aos 39 estudos que compuseram o corpus da pesquisa. Os resultados da análise em profundidade desses estudos indicam duas abordagens predominantes na discussão do fenômeno “Uberização”: modelo emergente de negócios e agente transformador das relações de trabalho. A primeira perspectiva trata das oportunidades, bem como riscos e disfunções mercadológicas causadas por modelos de intermediação digital, enquanto a segunda, de cunho crítico, evidencia os desdobramentos do fenômeno no mundo do trabalho, alertando, sobretudo, para a ameaça de precarização e exploração do trabalhador.