Introdução: Na categoria de Maquiagem, além dos critérios ligados a performance do produto, a embalagem que o produto é apresentado pode construir uma história daquela experiência, impactando na qualidade do produto, ou emoções que evoca. Objetivo: Entender o impacto da embalagem nas motivações de compra e seu uso, combinada a performance do produto. Metodologia: 1: Eye-tracking [heat mapping, estatísticas de tempo de visualização] | 2: Facial coding [Emoções: sad, happy, angry, surprised, scared, disgusted, *valence* | diferenças observadas através de análise, sem testes estatísticos] | 3. Entrevistas individuais em profundidade imediatamente e após 5 dias de uso. N=10 usuárias de pó compacto | 3 pós compactos avaliados Resultados: 1. O padrão similar entre as embalagens (mesma cor, formatos similares etc), fez com que os consumidores se atentassem mais a critérios funcionais do uso e de qualidade da embalagem, como material, dobradiça, fechadura etc. 2. As embalagens despertaram poucas emoções nos consumidores, indicando uma falta de diferenciação. A etapa de segurar as embalagens nas mãos foi muito importante para despertar mais emoção nas consumidoras, com destaque para a Embalagem1 que desperta maior sensação de alegria. Esse insight reforça ainda a importância do ponto de venda na categoria, e a experiência dos produtos que o acompanham. 3. Ao descrever cada embalagem foi possível entender juntamente com a análise implícita como as consumidoras avaliavam cada produto: Embalagem1: sensação de qualidade e segurança no fechamento, porém ponto de atenção na dureza da fechadura, Embalagem2: sensação de um material frágil (a tampa encosta no produto e pode quebrar o pó), Embalagem3: tem um imã no fechamento da embalagem o que é positivo. Após o uso o produto na Embalagem1 destaca-se pela maior fixação na pele, maior durabilidade, melhor resultado na pele e controle de oleosidade. Conclusão: Combinando Neurociência (implícita) com a entrevista aprofundada, foi possível entender melhor a avaliação declarada, onde a Embalagem1 se destacou pela sua percepção de qualidade considerando o conjunto de avaliações listados anteriormente. Com esses resultados foi possível dar recomendações de posicionamento no ponto de venda, produto e possíveis diferenciações do produto interno como próximos passos.