MODELO MULTICRITÉRIO DE APOIO À DECISÃO PARA LOCALIZAÇÃO DE UM CENTRO PRÓPRIO DE SERVIÇOS AMBULATORIAIS DE UMA EMPRESA DE PLANOS DE SAÚDE

Em um cenário de competição empresarial, tomar as decisões corretas é fundamental para se manter no mercado. Nesse contexto, o uso de um método de apoio à decisão torna-se uma estratégia crucial para as empresas. Este estudo visa solucionar o problema de localização de um novo centro de serviço ambulatorial de uma empresa de saúde, utilizando por meio de um modelo de decisão utilizando o método de estruturação de problemas Value Focused Thinking (VFT) e o método FITradeoff para ordenação. Foram identificados oito critérios para avaliar quatro possíveis locais em Natal/RN. Com base no modelo desenvolvido, foi possível estabelecer a ordem de preferência dos locais mais indicados para o investimento, fornecendo um ranqueamento que facilita a tomada de decisão. Dessa forma, o estudo direcionou o investimento da empresa de prestação de serviços em saúde, atendendo melhor às suas expectativas e necessidades.