Anais do Simpósio Brasileiro de Pesquisa Operacional
Anais do Simpósio Brasileiro de Pesquisa Operacional

Este estudo teve como objetivo a construção de um modelo de avaliação de desempenho para apoiar a gestão do processo de padronização da qualidade da movimentação de cargas nos portos catarinenses, aplicado aos operadores portuários da cadeia logística da madeira. Para tanto, utilizou-se a metodologia Multicritério de Apoio à Decisão-Construtivista (MCDA-C), a fim de garantir que as especificidades do contexto fossem levadas em consideração. Observou-se então que, ao analisar o contrato sob a perspectiva de uma holding portuária, existem critérios mais abrangentes a serem considerados do que aqueles encontrados na literatura. Como principais resultados da construção do modelo, foram identificados quais os critérios importantes a serem considerados em um contrato de operações logísticas e criadas escalas de mensuração para avaliar o desempenho dos atores nesse quesito.