REPRESENTAÇÃO DO FATOR HUMANO EM MODELOS DE SIMULAÇÃO A EVENTOS DISCRETOS E SIMULAÇÃO BASEADA EM AGENTES: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA DE LITERATURA

A simulação computacional é uma ferramenta vastamente utilizada como auxílio nas tomadas de decisão em diversos sistemas. Entretanto, diversos autores alertam para importância de representar corretamente nestes modelos o fator humano, uma vez que não fazê-lo pode ter impactos negativos nos resultados da simulação. O objetivo deste artigo foi realizar uma revisão sistemática de literatura, a fim de melhor compreender como trabalhos que utilizam simulação a eventos discretos e simulação baseada em agentes estão representando o elemento humano em seus modelos. Como resultado desta revisão foi possível levantar dados quantitativos, como áreas de aplicação, softwares utilizados e origem dos artigos e dados qualitativos como a análise mais detalhada dos artigos que permitiu avaliar como e se os autores retrataram o elemento humano em seus trabalhos.