MODELO MATEMÁTICO PARA PRIORIZAÇÃO DE DOCUMENTOS EM SECRETARIAS

A gestão eficiente de documentos constitui um fator crítico para o desempenho das atividades administrativas no âmbito das Organizações Militares (OM). Nesse contexto, este trabalho propõe o desenvolvimento de um modelo matemático de priorização documental, fundamentado em conceitos da Pesquisa Operacional e da Teoria das Filas, com o objetivo de apoiar o processo decisório nas Secretarias de Comunicações. O modelo considera aspectos relevantes à execução das atividades operacionais, incorporando critérios relevantes. Para sua avaliação, foram utilizados dados reais de documentos, sendo realizadas simulações computacionais com diferentes tamanhos de instâncias. Os resultados obtidos indicam desempenho superior do modelo em relação aos métodos tradicionalmente empregados, evidenciando seu potencial para otimizar o fluxo de trabalho e aprimorar a gestão documental.