IMPLEMENTAÇÃO DO PROCESSO DE TRIAGEM E REGULAÇÃO DO ACESSO AO SERVIÇO DE REABILITAÇÃO FÍSICA NO MUNICÍPIO DE TRÊS RIOS, RIO DE JANEIRO.

Período de Realização
A implementação do protocolo teve início no mês de setembro de 2017 e se encontra em curso.


Objeto da Experiência
Acesso ao Serviço de Reabilitação Física no Município de Três Rios.


Objetivos
Qualificar o acesso ao serviço através de processo de triagem nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), consoante com a Portaria 793/2012;
Propor a utilização do uso do Sistema de Regulação (SISREG) para organizar a fila de espera.



Metodologia
Trata-se de um relato de experiência, realizada no Município de Três Rios/RJ, em curso desde setembro de 2017. Pautada na implementação do Protocolo de Regulação, utilizando triagem qualificada nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) e o uso do SISREG disponibilizado pelo Ministério da Saúde (MS). Com base em um fluxograma, os usuários recebem avaliação e encaminhamentos fisioterapêuticos, a depender da complexidade de cada caso, momento em que é estabelecida a prioridade para acesso ao serviço.


Resultados
Essa atividade evidenciou a temática e conferiu transparência às demandas, através do SISREG. Anteriormente, a busca pelo ambulatório de fisioterapia resumia-se aos registros assistemáticos, cujo usuários aguardavam por meses, ou se perdiam referências para contatos. Atualmente, os fisioterapeutas do NASF, classificam a prioridade e orientam sobre os cuidados que os usuários devem receber/desenvolver enquanto aguardam. Observou-se uma média de espera, aproximadamente, de 22 dias para o serviço, até o momento.


Análise Crítica
Embora existam estratégias e critérios diversos para a qualificação dos casos na entrada dos serviços, propostas devem ser apresentadas para melhorar a gestão ambulatorial, norteando alternativas nas portas de saída destes, principalmente para os transtornos que acometem a coluna vertebral. Além disso, esforços devem ser dispensados no sentido de qualificar os profissionais fisioterapeutas e toda equipe da rede, assim como, na ampliação em pontos de atenção de reabilitação no município.


Conclusões e/ou Recomendações
A implantação da triagem e o uso do SISREG para acesso ao serviço de reabilitação física, apresenta-se como ferramentas de gestão que aumentam a celeridade e a transparência, além de credibilidade. Permitem para a gestão um diagnóstico situacional, e, disponibiliza aos usuários a possibilidade em receber orientações de grande valia, enquanto aguardam suas vagas. A experiência apresenta-se aberta, devendo ser monitorada, avaliada e aprimorada.