A SEGURANÇA DO PACIENTE COMO UM ATRIBUTO DA QUALIDADE DO CUIDADO

Período de Realização
Período de realização: Início em junho de 2017 e conclusão em dezembro de 2017.


Objeto da Experiência
São os processos estruturais e de informação relacionados a Segurança do Paciente nos estabelecimentos de saúde.


Objetivos
Estabelecer um processo de qualificação continua e gestão de risco. Garantir a efetividade do cuidado através da definição de processos e de suporte para ações seguras. Envolver os pacientes e familiares nas ações de segurança do paciente.


Metodologia
Realizado levantamento da documentação de referência Governamental: políticas, manuais e protocolos. Visitas aos serviços de saúde que compõe a APS Santa Marcelina para diagnóstico local. Interface com o sistema de informação para fortalecimento do controle de manutenção de equipamentos e predial. Discussão sobre notificação de ocorrências e queixas técnicas.


Resultados
Elaboração de protocolos, documentos e estratégias de identificação do paciente e prevenção de quedas, implantação de sistema de controle de estoque da movimentação de medicamentos e insumos médicos. Atualização na padronização dos equipamentos, instrumentais e mobiliário nas diversas modalidades de serviços da APS Santa Marcelina. Construção do POP de prescrição, dispensação e administração de medicamentos. Atualização do Guia de injetáveis.


Análise Crítica
Ausência de priorização de equipamentos para manutenção e substituição de acordo com a modalidade de serviço. Falta de padronização para identificação do paciente. Ausência de padrão de acessibilidade. Falha, baixa adesão e falta de oferta de insumos para a realização da técnica de higienização das mãos. Ausência de conhecimento das equipes em relação aos sistemas de segurança no uso de medicamentos. Melhorar as barreiras de segurança na organização e uso dos medicamentos.


Conclusões e/ou Recomendações
Implantação dos protocolos, documentos e estratégias de boas práticas por meio da formação de subtimes locais visando a capilarização da informação e adesão da equipe quanto ao desenvolvimento de ações que visem a segurança do paciente.