A COORDENAÇÃO DO CUIDADO SOB A ÓTICA DE QUEM CUIDA E DE QUEM É CUIDADO: UMA REVISÃO INTEGRATIVA

Apresentação/Introdução
A coordenação do cuidado, quarto atributo essencial da Atenção Primária à Saúde (APS), é o componente responsável pela articulação entre os diversos serviços e ações relacionados à atenção em saúde de forma que, independente do local onde sejam prestados, estejam sincronizados e voltados ao alcance de um objetivo comum


Objetivos
Para guiar o estudo, definiu-se a seguinte questão norteadora: Qual a produção científica existente sobre avaliação da coordenação do cuidado, na ótica de usuários e profissionais de saúde no contexto da RAS?


Metodologia
Trata – se de uma revisão integrativa. Compuseram a amostra todos os artigos referentes a estudos primários relacionados à temática completos disponíveis eletronicamente, nos idiomas português, inglês e espanhol, no período de 2010 a 2017. As buscas de artigos foram realizadas em outubro e novembro de 2017, nas bases de dados: National Library of Medicine National Institute of Health (Pub Med), Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS) e Cumulative Index to Nursing and Allied Health Literature (CINAHL) e SciELO (Scientific Electronic Library Online), sendo utilizada a internet para acessar publicações de literatura científica.


Resultados
Os estudos demonstram que a coordenação do cuidado na avaliação dos usuários, não está consolidada, pela indisponibilidade da referência e contrarreferência, dificuldades de acesso e comunicação ineficiente entre usuário e profissional. Para os profissionais, a principal dificuldade para se alcançar a coordenação do cuidado está na falha de comunicação com outros serviços da rede assistencial, problemas na referência e contrarreferência e pelo processo de comunicação ruim entre profissional e usuário, antes e depois do encaminhamento feito a outros serviços pela ESF. Porém quando profissionais e usuários avaliam sob o mesmo contexto, verificam-se divergências sob os mesmos aspectos.


Conclusões/Considerações
Conclui-se portanto, que a coordenação do cuidado foi bem avaliada pelos profissionais de saúde e por cuidadores adultos sobre a percepção do tratamento recebido por suas crianças. Nos demais estudos nota-se uma clara insatisfação do atributo. Fica evidente, portanto, a necessidade dos serviços de saúde em estabelecer objetivos comuns de forma coordenada, considerando as necessidades de usuários e profissionais de saúde.