CONSTRUÇÃO DE PROTOCOLO DE ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO EM SAÚDE MENTAL

Período de Realização
Esse relato de experiência compreende o período de janeiro a dezembro de 2017.


Objeto da Experiência
Trata-se da construção coletiva de um protocolo de acolhimento em saúde mental desenvolvido pela equipe multiprofissional de um CAPS III Transtorno.


Objetivos
Identificar as fragilidades relacionadas ao acolhimento e por meio de reflexões coletivas do cotidiano do serviço, elaborar o protocolo de acolhimento com classificação e risco.


Metodologia
Por meio de rodas de discussões com equipe multiprofissional nos encontros de Educação Permanente do CAPS, foram realizadas análises críticas sobre fragilidades do acolhimento do serviço e construído um protocolo com base naqueles existentes na literatura para hospitais. Pelas particularidades da Rede de Atenção psicossocial, essa construção gerou uma ficha, com fluxos internos para demanda Vermelha e Amarela do protocolo de risco, e fluxos de encaminhamentos seguros da demanda Verde e Azul.


Resultados
Esse protocolo de acolhimento proporcionou o acesso ao CAPS de pessoas em sofrimento psíquico de modo mais equitativo. De acordo com os critérios de atenção a crise, foi possível estabelecer mais agilidade na assistência (assistência psiquiátrica, farmacêutica, uso de leito), melhor oferta dos recursos terapêuticos e encaminhamentos seguros para a Rede de Atenção Psicossocial de Natal de acordo com a Portaria Nº 158/2015-GS/SMS, de 05 de maio de 2015 da SMS/Natal.


Análise Crítica
Sendo o CAPS um serviço de porta aberta, com demanda variável, a sistematização do acolhimento com classificação foi positivo de modo a atender as pessoas de maneira humanizada e eficaz, observando os preceitos e diretrizes da Política de Humanização do Sistema Único de Saúde (SUS).


Conclusões e/ou Recomendações
Isso sinaliza a premente necessidade de qualificação profissional, da educação permanente no serviço e avaliação constante da nossa oferta terapêutica a fim de que sejam consolidadas ações resolutivas e aprimoramento dos protocolos de atendimento, visando garantir a assistência no campo da saúde mental.