UTILIZAÇÃO DO CONCEITO NINE BOX NA AVALIAÇÃO 360º DE DESEMPENHO MÉDICO

INTRODUÇÃO: A avaliação de desempenho médico faz parte da busca pela evolução e qualidade dos serviços médicos. Devido a utilização de avaliações padronizada para todas as equipes médicas, optamos por definir uma sistematização de avaliação interna da equipe de cirurgia geral que contempla as peculiaridades de uma equipe de cirurgia de urgência. Utilizamos como instrumento de análise a matriz NINE BOX, de forma a refletir indicadores de qualidade e produtividade e contemplar uma avaliação abrangente dos profissionais, baseada em três perspectivas: pessoas, processos internos e resultados.OBJETIVO validar e demonstrar a experiencia com o instrumento de análise de desempenho da equipe cirúrgica de urgência de acordo com os objetivos estratégicos institucionais.MÉTODOS A avaliação foi realizada em duas etapas e todo membro da equipe de cirurgia geral, que realiza no mínimo 12 horas de plantão semanal, foi avaliado. Na primeira fase da avaliação utilizamos o modelo 360 graus com avaliações objetivas e subjetivas. Após finalizar a avaliação alocamos na planilha NINE BOX de classificação conforme figura abaixo (fig: 1) e a seguir migramos para planilha NINE BOX de plano de ação, pré-formatada pelos gestores da equipe de cirurgia geral, (fig: 2) para definição das ações a serem tomadas. Após finalização da avaliação os membros da equipe foram convocados isoladamente para uma reunião de análise de resultados. Momento na qual é entregue o relatório das avaliações.RESULTADOS A análise comtemplou 17 membros da equipe no ano de 2015 e 22 em 2016. A equipe apresentou classificação de equipe em crescimento no ano de 2015 e manteve o conceito em 2016.No ano de 2015 3 profissionais foram classificados como profissional alvo, 2 como quarentena, 1 como profissional de confiança e 11 como profissionais em crescimento. No ano de 2017 aumentamos para 4 profissionais classificados como profissional alvo, 3 como quarentena, 1 profissional de confiança, 3 enigmas e 11 como profissionais em crescimento (figura 3).DISCUSSÃO A avaliação de Desempenho mostrou-se como uma ferramenta gerencial efetiva para o crescimento e a melhoria contínua, porque sem medição torna-se difícil gerenciar atividades e controlar os esforços empreendidos. Com a implantação da metodologia conseguimos substituir as notas por recomendações e planos de ações.