Segurança do paciente como tema de boa prática desenvolvida pela Maternidade Unimed Grajaú: Estudo de caso 3

Introdução: A Maternidade Unimed Grajaú desenvolve anualmente uma boa prática, denominada "Projeto Interno - PI?. No ano de 2016, o PI teve como tema "Monitoramento integrado para o cuidado seguro e sustentável? com foco em segurança do paciente, cujo objetivo principal foi prevenir a ocorrência de eventos adversos, garantindo a segurança assistencial. Para o desenvolvimento do trabalho foram envolvidos: Núcleo de Segurança do Paciente, áreas assistenciais, setores de apoio e corpo clínico. Os participantes foram divididos em três grupos, que deveriam investigar, analisar as causas, propor e executar ações, para três eventos assistenciais selecionados pela Diretoria. Durante o ano, foram realizadas reuniões com os grupos, para monitoramento do status dos projetos. Objetivo: Apresentar as boas práticas desenvolvidas na Maternidade Unimed Grajaú a partir um evento assistencial estudado pelo grupo 3. Desenvolvimen A partir do estudo do caso, o grupo 3 identificou que 57% das causas raízes estão relacionadas a método de trabalho e 42% a mão de obra. A partir das causas surgiram as ações: revisão da linha de cuidado binômio mãe e filho; capacitação em emergências obstétricas; estimular a adesão do corpo clínico aos treinamentos; reestruturar o código amarelo; implantar comissão de humanização; desenvolver campanha de conscientização de registro seguro; rever os acordos dos serviços de transporte. Das ações propostas, duas foram realizadas e seis estão em andamento, acompanhadas através de plano de ação. Durante a realização do projeto, o grupo apontou os seguintes pontos dificultadores: indisponibilidade de tempo; comunicação ineficaz; dependência de tomada de decisão de outras unidades. O grupo obteve as seguintes percepções: importância da participação do corpo clínico; relevância da integração com setores de apoio; percepção dos benefícios do trabalho em equipe e o despertar pela mudança e inovação. Conclusão: As ações realizadas estão relacionadas à melhoria de processos e desenvolvimento de pessoas, indo de encontro com as causas encontradas. Observa-se um direcionamento para o paciente, entendendo que a humanização da assistência faz a diferença para o cuidado seguro e com qualidade. E deixa a dica que a junção de saberes multidisciplinares é imprescindível para o alcance de resultados efetivos.