Segurança do paciente como tema de boa prática desenvolvida pela Maternidade Unimed Grajaú: Estudo de caso 2

Introdução: A Maternidade Unimed Grajaú desenvolve anualmente uma boa prática, denominada "Projeto Interno - PI?. No ano de 2016, o PI teve como tema "Monitoramento integrado para o cuidado seguro e sustentável? com foco em segurança do paciente, cujo objetivo principal foi prevenir a ocorrência de eventos adversos, garantindo a segurança assistencial. Para o desenvolvimento do trabalho foram envolvidos: Núcleo de Segurança do Paciente - NSP, áreas assistenciais, setores de apoio e corpo clínico. Os participantes foram divididos em três grupos, que deveriam investigar, analisar as causas, propor e executar ações, para três eventos assistenciais selecionados pela Diretoria. Durante o ano, foram realizadas reuniões com os grupos, para monitoramento do status dos projetos. Objetivo: Apresentar as boas práticas desenvolvidas na Maternidade Unimed Grajaú a partir um evento assistencial estudado pelo grupo 2. Desenvolvimen A partir do estudo do caso, o grupo 2 identificou que 100% das causas raízes estão relacionadas método de trabalho. Dessa forma, foram propostas as seguintes ações: adequação do atendimento de urgências e emergências no Centro Cirúrgico; centralização e revisão da gestão de leitos; capacitação da equipe assistencial e administrativa; revisão da linha de cuidados do paciente pediátrico. Algumas ações ainda estão em andamento e sendo monitoradas através de um plano de ação. A pouca disponibilidade de horário dos participantes foi o ponto dificultador relevante apontado pelo grupo. Diante disso o grupo obteve as seguintes lições: a importância da melhoria continua; a relevância da comunicação efetiva; a necessidade dos processos integrados e atualizados; e os benefícios da parceria intersetorial. Conclusão: A palavra chave para este grupo é processos. O estabelecimento de métodos seguros e aplicáveis à instituição é indissociável para a realização de mudanças efetivas. Entretanto, processos somente serão implantados com a comunicação e integração efetiva entre os setores, alcançando os bons resultados de uma assistência segura.