Reformulação e integração no fluxo de agendamento cirúrgico eletivo

O hospital no qual é realizado esse processo, é uma instituição pública de grande porte, referência no atendimento de casos de câncer no estado de São Paulo. Possui 14 salas cirúrgicas ativas para procedimentos eletivos.O Agendamento Cirúrgico (AC) eletivo é um processo administrativo que gerencia e disponibiliza aos envolvidos as informações recebidas do ambulatório médico sobre a necessidade individualizada de cada paciente para determinada intervenção cirúrgica, através de fluxos estabelecidos e pelo Sistema de Informação Hospitalar (SIH). O controle macro do processo consiste no paciente passar em consulta ambulatorial com equipe de cirurgiões, cujo desfecho seja intervenção cirúrgica, realizar uma programação/agendamento da cirurgia, ser encaminhado para realização de exames, finalizando com consulta multiprofissional e pré-operatória (clínicos e anestesistas) na qual será identificado se paciente está apto para a programação cirúrgica ser confirmada. O objetivo deste estudo é demonstrar as melhorias adquiridas nesse processo após a reformulação das etapas e integração dos fluxos que anteriormente aconteciam isoladamente. Nesse novo fluxo o caminho percorrido pelo paciente é programado e monitorado, garantindo a qualidade e segurança do processo durante toda a sua trajetória até a realização da cirurgia, além de otimizar os recursos da instituição. Como resultado, obtivemos: Redução do tempo de espera entre indicação cirúrgica e realização do procedimento; Otimização dos recursos da instituição durante todas as etapas do processo; Adequação das vagas ambulatoriais de avaliação de risco; Cumprimento do tempo de vencimento da avaliação de risco realizada no paciente; Acompanhamento contínuo da demanda e oferta de serviço cirúrgico; Criação de critérios administrativos para que equipe de AC possa auxiliar cirurgiões na montagem de suas agendas; Maior integração entre todos os envolvidos no processo; e Garantia da disponibilização de recursos durante todas as fases desse processo.