Práticas Seguras de Comunicação em Hospitais com Diferentes Tipos de Gestão

Os riscos dos efeitos adversos relacionados à assistência ao paciente podem ser minimizados através do uso de certas práticas que facilitem a transferência de informações completas e comunicação clara (NQF,2009). Diante disso, o objetivo deste trabalho foi analisar as condições de boas práticas de comunicação em hospitais brasileiros com diferentes tipos de gestão. O estudo foi realizado no Estado do Rio Grande do Norte, entre os anos de 2013 à 2015 em seis hospitais com diferentes tipos de gestão, sendo estes três de gestão Federal, dois de gestão estadual e um privado. Como resultado, foi possível identificar através dos dados analisados, um baixo nível de conformidade em relação à comunicação hospitalar entre as equipes de trabalho e seus pacientes. Além disso, o estudo evidenciou qual o tipo de gestão hospitalar mais necessita de intervenções para a melhoria da comunicação e consequentemente, para a segurança do paciente. OBJETIVO GERAL: Discorrer sobre as condições das boas práticas de comunicação em hospitais brasileiros. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:Analisar a cultura de segurança relacionado a comunicação entre os profissionais de saúde;Avaliar as boas práticas de comunicação entre as equipes de trabalho e pacientes;Comparar o nível de comunicação em hospitais com diferentes tipos de gestão.RECOMMENDED CITATION: National Quality Forum (NQF). Safe Practices for Better Healthcare-2009 Update: A Consensus Report. Washington, DC: NQF; 2009. ANVISA. Agência Nacional de Vigilância Sanitária: Assistência Segura: Uma Reflexão Teórica Aplicada a Prática. Série - Segurança do paciente e Qualidade em Serviços de Saúde. 1ª Edição. 2013. M LEONARD, S GRAHAM, D BONACUM: The human factor: the critical importance of effective teamwork and communication in providing safe care. Qual Saf Health Care 2004).