PRÁTICAS DE SEGURANÇA DO PACIENTE EVIDENCIADAS NO PROCESSO DE COLETA DE EXAMES LABORATORIAIS EM UM AMBULATÓRIO MÉDICO DE ESPECIALIDADES DO ESTADO DE SÃO PAULO

Introdução: Os exames laboratoriais são complementos para avaliação clínica, diagnóstico, tratamento e prognóstico(1). A enfermagem atua na fase pré-analítica, onde ocorre a maior parte dos erros, podendo gerar resultados não condizentes com o estado clínico do paciente(2). Baseado na Aliança Mundial para Segurança do Paciente, elaboramos rotinas com o objetivo de padronizar o processo de trabalho e implantar barreiras que impeçam a ocorrência de eventos. Objetivo: Evidenciar as práticas de segurança no processo de coleta de exames em um ambulatório. Descrição Metodológica: Estudo descritivo, relato de experiência. Resultados: Etapa 1 - Solicitação de exame pelo médico. 2 - Orientação ao paciente sobre preparo, pela enfermagem. 3 - Realização do cadastro na recepção, com conferência de identificação, pedido médico e etiquetas para os frascos. 4 - Conferência pela enfermagem, dos dados pessoais, pedido médico, cadastro e etiquetas de identificação. 5 - Execução da coleta, com nova conferência. Solicitação da anuência do paciente e registro da assistência. Se utilização de medicamentos, há dupla checagem pela enfermagem. 6 - Acondicionamento e estabilidade das amostras. 7 - Gestão do transporte com conferência dos frascos e suas identificações. São respeitadas as normas de biossegurança, bem como diretrizes de técnicas assépticas. O enfermeiro gerencia os indicadores de produtividade, processo e resultados o que permite observar, por exemplo, aumento na demanda em 24,46% nos últimos 06 anos, com queda de 0,39% na taxa de recoleta, que representa 3.000 pacientes. Conclusão: Para a segurança do paciente, a coleta de materiais biológicos neste ambulatório é sistematizada para que as etapas sejam efetivas como barreiras para a segurança. Na vigência de não conformidade, o processo é reiniciado. O profissional de enfermagem tem papel fundamental no processo e garante o cumprimento das boas práticas estabelecidas.Referências Bibliográficas:1. Silva AM. Caracterização do Trabalho da Enfermagem em Laboratório de Análises Clínicas. São Paulo, 2004. Dissertação (Mestrado) - Universidade de São Paulo, 2004. 2. Sumita NM. Exames Laboratoriais e a Importância dos Cuidados Pré-Analíticos, 2014. 3. 10 Passos para a Segurança do Paciente. Conselho Regional de Enfermagem do Estado de São Paulo, COREN/SP, 2010.