O pensamento Lean em Saúde: a gestão de exames em um serviço de emergência

Para o paciente a eliminação de atividades que não geram valor estão relacionados aos aspectos a segurança, rapidez, qualificação e resolubilidade em seu atendimento para pronto reestabelecimento da sua saúde ou atendimento de suas necessidades.Em um contexto hospitalar, podemos citar como exemplo de processo sub-otimizados os exames que tardam a chegar às mãos dos médicos por falhas nas diversas etapas para liberação de laudos.Sendo assim, este trabalho tem como objetivo descrever a aplicação de princípios do pensamento enxuto na redução dos custos com a eliminação da etapa de impressões dos exames em um serviço de emergência hospitalar.O presente estudo foi realizado em um pronto atendimento de um hospital privado de médio porte da cidade de São Paulo. Acreditado nacional e internacionalmente, durante o primeiro semestre de 2016. Eliminando a etapa de impressão dos exames laboratoriais e laudos de exames de imagem tivemos uma redução no custo total de impressões em 60% (Gráfico 1).Observa-se no gráfico 2 a relação de queda percentual do número de impressões e o número de atendimentos, uma queda de 61% entre maio e junho. Vale ressaltar que entre os meses de maio e junho, o numero de atendimento se manteve, entretanto, a queda no foi comparativamente maior, perfazendo uma redução de 65% do total de impressões.O emprego dos conceitos da metodologia enxuta, as ações e técnicas utilizadas no setor saúde tem transformado o ambiente com em relação à segurança do paciente, custos financeiros e reduzindo o impacto ambiental.