IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA ELETRÔNICO DE NOTIFICAÇÃO DE INCIDENTES

INTRODUÇÃO: Os sistemas de notificação de incidentes são prioritários para a prevenção de erros, na qual a notificação se faz necessária para o desenvolvimento de estratégias que reduzam o risco de incidentes evitáveis no sistema de saúde, sendo fundamental para compartilhar e coletar dados de pesquisa e para apoiar decisões pertinentes à segurança do paciente. OBJETIVO: Apresentar um modelo de gerenciamento de eventos adversos.MÉTODO: Estudo descritivo da estratégia adotada para o registro e gerenciamento de eventos adversos em um hospital da rede pública em Fortaleza-CE.RESULTADOS: Iniciamos o processo de notificação de eventos, orientando os gestores de cada unidade a fazê-lo em documento manuscrito. Muitos eventos não eram sinalizados, visto a dificuldade de se obter a informação ou, quando notificados, demoravam a chegar ao núcleo de qualidade, dificultando a adoção de medidas em tempo hábil. Foi elaborado um formulário digital na intranet em janeiro de 2015 e foram realizados treinamentos nas unidades, enfatizando a importância de se fazer o registro e sua proposta de melhoria da assistência, desmistificando sua função punitiva. Foi liberado também o acesso ao sistema para todos os funcionários efetuarem o registro, deixando de ser apenas o gestor o responsável pelo registro do evento. Se for evidenciado falha na assistência, os processos são revistos e melhorados; se falha no material ou equipamento, formaliza-se a queixa técnica. Os resultados são analisados e repassados para a equipe. CONCLUSÃO: A implantação de um sistema de notificação efetivo possibilita a conscientização para a importância dos registros e os resultados de sua análise na redução dos eventos adversos, direcionando para as necessidades de treinamento e atualização da equipe assistencial, buscando a segurança do paciente.REFERÊNCIAS: FELDMAN, Liliane Bauer. Gestão de Risco e Segurança Hospitalar. Ed. Martinari, 2ª edição. São Paulo 2009.HINRICHSEN, Sylvia Lemos. Qualidade e segurança do paciente: Gestão de Riscos. Editora Medbook. Rio de janeiro 2012.