HUMANIZAÇÃO, INTEGRALIDADE, ACOLHIMENTO E VÍNCULO: NOVAS PERSPECTIVAS DE ATUAÇÃO MULTIPROFISSIONAL NO HOSPITAL PÚBLICO ESTADUAL GALILEU POR MEIO DO PROJETO ÂNCORA.

Visando oferecer assistência de qualidade e maior segurança para o paciente, foi criado em 2014 o Projeto Âncora em Belém (PA), para atender às necessidades específicas de pacientes acamados e/ou com algum grau de dependência e necessidades de cuidados a longo prazo, com foco na desospitalização. Entendendo-se que o tratamento do paciente vai além do combate à doença, o projeto surgiu para possibilitar um melhor relacionamento e comunicação paciente/família/equipe, fortalecimento de vínculos, escuta acolhedora e um melhor preparo da família para o cuidado durante e após a internação. O projeto consiste na escolha de um familiar, denominado "familiar âncora?, que será a referência para a equipe em receber todas as informações relativas ao atendimento e também as orientações necessárias para os cuidados após a alta hospitalar. O paciente e o familiar âncora passam a ser acompanhados pela equipe: médico, enfermeiro, assistente social, psicólogo, nutricionista, fonoaudiólogo, terapeuta ocupacional, fisioterapeuta e farmacêutico, e são dadas orientações e realizados os encaminhamentos necessários para a rede de serviços públicos de saúde. Desde a criação foram inseridos no projeto 83 pacientes, sendo que 50 eram provenientes do interior do estado ou região metropolitana, sendo que a maioria dos serviços estão localizados na capital, o que reforça a importância do projeto para oferecer à família orientações e encaminhamentos necessários para que estes pacientes possam ter a continuidade do tratamento e acesso à serviços e benefícios. Com o projeto, foi possível melhorar aspectos relacionados à humanização do atendimento, qualidade da assistência e minimizar a ansiedade e angústia gerados pelo processo de hospitalização e alta hospitalar. Do ponto de vista da qualidade da assistência, com foco na segurança do paciente e assistência integral, o projeto contribui no sentido de que o acompanhante, deixa de ser um mero expectador do processo de tratamento, fortalecendo o vínculo, melhorando a autonomia e incentivando a função protetiva da família. Através das orientações ele passa a compreender a linha de cuidado adotada pela equipe e quais as práticas que estão sendo adotadas a fim de minimizar os riscos da assistência, além de melhorar a integração multiprofissional e diminuir o tempo de internação do paciente.