Ferramenta Lean: gerenciamento diário como gestão de acompanhamento dos indicadores

Introdução: A necessidade de prestar uma assistência hospitalar segura, de qualidade, menor custo e tempo de espera, garantindo melhor desempenho das equipes e alcance de metas estipuladas fez com que os gestores buscassem novas ferramentas para garantir que as metas estratégicas se desdobrassem em ações eficazes na operação. Neste cenário surge o gerenciamento diário definido por um processo contínuo para garantir que o trabalho seja feito do modo certo e no tempo certo para que se possa alcançar o sucesso do negócio conforme definido pela estratégia da empresa(1,2). Objetivo: Analisar o impacto do gerenciamento diário no hospital de grande porte, para acompanhamento das metas do contrato de gestão. Método: Estudo retrospectivo, quantitativo, realizado em um hospital público de grande porte localizado na região metropolitana de São Paulo, gerido por uma Organização Social de Saúde. A implantação do gerenciamento diário ocorreu em fevereiro de 2016 em todas as unidades hospitalares, por etapas sendo: 1) Apresentação da metodologia aos gestores das unidades. 2) Construção de um quadro de gestão a vista com os indicadores mensais desdobrados em metas diárias. Os indicadores estabelecidos foram saídas hospitalares e consultas de pronto atendimento. Resultado: No período analisado, as metas de saídas por unidade do contrato de gestão foram alcançadas, As saídas hospitalares estipuladas eram de 121 e foram para 133, ficando em media 13% acima do estabelecido. Conclusão: A implantação do gerenciamento diário melhorou o compartilhamento das informações estratégicas para base operacional e auxiliou no alcance das metas estipuladas, além de proporcionar uma divulgação mais clara e objetiva dos indicadores do hospital. Bibliografia: Lapão LV, Dussault G. policy to reality: clinical managers' views of the organizational challenges of primary care reform in Portugal. Int J Health Plann Manage. 2012;27:295-307. Thoussaint Jhon, et al. The promise of lean in health car. Mayo Clin Proc.2013;88(1) 74-82