ENVOLVENDO O PACIENTE NO SEU CUIDADO 'METAS DE SEGURANÇA"

Introdução: O padrão internacional de qualidade e segurança do paciente tem por objetivo garantir a melhoria e promover práticas de segurança do paciente na prestação do cuidado. A Organização Mundial da Saúde (OMS) estabelece metas internacionais de segurança do paciente, visando à promoção de melhorias na assistência ao paciente. A Gestão de Riscos do Instituto de Radiologia tem aprimorado seus processos de qualidade e segurança do paciente através de práticas de envolvimento dos pacientes no seu cuidado. Para tanto, foi imprescindível o apoio da alta administração no desenvolvente e monitoramento dessa prática. Objetivo: Envolver os pacientes no seu cuidado Metodologia: O Instituto buscou através da prática, "Sala de Espera da Qualidade e Segurança do Paciente?, envolver os pacientes que aguardavam para realizarem seus exames. Através de uma abordagem lúdica sobre os conceitos e situações relacionadas à segurança, foi utilizado um Banner das Metas com enfoque na sensibilização dos pacientes para fazerem parta da sua própria segurança durante os procedimentos de Radiodiagnósticos. Resultados: Tivemos na primeira e segunda sessão, a participação estimada de 238 pacientes, distribuídos entre as salas de espera: Ultrassom, Raio X, Radioterapia, Mamografia, Tomografia e Ressonância. Foram abordados os temas: Identificação do paciente, comunicação efetiva entre paciente e profissional da saúde, uso de medicamentos, lateralidade nos exames de imagem, higienização das mãos e riscos de quedas. Conclusão: Essa metodologia trouxe maior envolvimento dos pacientes nos cuidados pré, durante e após os procedimentos realizados na instituição. Com certeza os nossos pacientes terão uma postura mais participativa na sua segurança e questionarão sobre as condutas de cuidado durante todo seu processo assistencial.