Comparação entre Sistemas de Notificação Manuscrito e Informatizado para incidentes em saúde de um Hospital Público Universitário do Estado de São Paulo

Introdução: Em 2002, a Organização Mundial da Saúde (OMS) recomendou a todos os países atenção máxima para a segurança do paciente com o objetivo de aumentar a qualidade do cuidado em saúde. Portanto a comunicação de incidentes ocorridos com o paciente é fundamental para se detectar as falhas existentes nos processos de atenção à saúde. Objetivo: Comparar o sistema manuscrito e o sistema informatizado de notificações voluntárias de incidentes relacionados à saúde, implantados em um hospital público universitário do estado de São Paulo. Método: Em novembro de 2014 foi disponibilizado o sistema eletrônico de notificação de incidentes para todos os profissionais da Instituição, no qual não precisa de cadastro ou nome de usuário para realizar a notificação para a Gestão de Riscos, que até então podia ser feito apenas de forma manuscrita. A análise foi realizada por meio de levantamento das notificações voluntárias enviadas ao serviço de Gestão de Riscos do hospital no período de janeiro a dezembro de 2015, considerando tanto as notificações recebidas por meio dos sistemas manuscrito quanto informatizado. Resultados: O número absoluto de notificações de incidentes recebidas por meio do formulário eletrônico no período do estudo foi de 4224. No período analisado, percebemos que houve uma diminuição significativa no número de notificações manuscritas, que passaram a representar apenas 8,4% das notificações recebidas (n=359). Concomitante a isso, notou-se um aumento de 230% no número de notificações comparado ao mesmo período do ano de 2014, o que demonstrou que o o sistema foi bem aceito pelos profissionais. Conclusão: O presente estudo demonstrou que as notificações podem ser encaminhadas tanto por sistemas manuscritos quanto eletrônico, porém o sistema eletrônico mostrou-se mais acessível pelo aspecto de que o envio é imediato da notificação, sem intermediários proporcionando maior confiabilidade no processo e, principalmente quanto à garantia de sigilo sobre a identificação do notificador, o que pode ter estimulado ainda mais os profissionais a relatar os incidentes ocorridos.