Como melhorar continuamente na saúde utilizando Lean Heathcare

O sistema de saúde enfrenta pressão contínua para realizar cuidados de alta qualidade de forma sustentável. A Gestão Lean, desenvolvida na indústria para aumentar o fluxo, reduzir o desperdício e satisfazer o cliente é cada vez mais utilizada pelos gestores da saúde1. Este relato de experiência pretende apresentar um estudo sobre a Implementação Lean através da visão dos funcionários e a é importância em entender o modelo de melhoria contínua para avançar na implementação lean. O questionário "Percepção dos Funcionários para Avaliar a Ferramenta de Implementação Lean" (EPLIT)2 foi aplicado em 3 hospitais que utilizam Lean n = 150. As respostas foram analisadas utilizando análise fatorial2. A análise mostrou uma diferença substancial entre o conhecimento do valor da aplicação de ferramentas e técnicas visando alcançar o valor e a dificuldade de implementar lean como uma filosofia cultural na instituição. Os resultados trouxeram a tona um modelo de melhoria contínua que tem cinco princípios que devem ser avaliados quando lean é implementado: Cultura de melhoria contínua; Fluxo de Valor; Ferramentas e técnicas; Disciplina e Voz do consumidor. O estudo criado a partir deste modelo, mostra a importância de ter um programa de avaliação sempre ao implementar o pensamento lean. Além disso, a liderança deve avaliar continuamente estes 5 princípios da implementação de lean como um guia que dá direção para todo o esforço na formação, desenvolvimento e prática sobre lean. A cultura de melhoria contínua é o fator mais importante para o treinamento, implementação e sustentação de Lean em vários níveis da organização. E, finalmente, a voz do consumidor, que é o núcleo de cada esforço de melhoria. Todo esforço de melhoria deve começar pela primeira vez respondendo à pergunta: "Como isso afetará positivamente o paciente??. Este estudo surgiu como um guia para os gestores que se encontram no desafio de implementar lean na sua instituição de saúde. O questionário EPLIT auxilia a avaliar o esforço de implementação lean e pode ajudar os gerentes a melhorar continuamente.Referências:1 Dannapfel, P., Poksinska, B., & Thomas, K. (2014). Dissemination strategy for Lean thinking in health care. Int. j. of health. qual. assurance, 27(5), 391-404. 2 Shetty SK (2011) A Proposed New Model to understand Lean Implementation using Employee Perception.