A relação da ERM com práticas de qualidade e segurança em hospitais

Uma organização gera valor ao atingir sua missão, visão e objetivos (Kaplan; Norton, 1996). Nas Organizações de Saúde (OS), ao posicionarem qualidade e segurança do paciente como principal objetivo, é criado um aumento na sua capacidade de prospectar valor às partes interessadas e garantir sua sustentabilidade financeira (Porter; Teisberg, 2006).No nível corporativo de uma OS, é necessário haver controle através de metodologias que viabilizem o alcance dos objetivos e a criação estratégica de valor (Celona et al., 2010). Neste contexto, a Gestão de Riscos Corporativos (ERM) pode ser relacionada à cultura de uma OS, contribuindo com a sua capacidade de exercer controle interno e identificar oportunidades de valoração (Damodaran, 2009).Este estudo identificou através de entrevistas semiestruturadas com gestores de riscos e financeiros de sete hospitais brasileiros, a presença de modelos de ERM e suas relações com a capacidade de garantir qualidade e segurança aos pacientes da OS. A amostra contou com hospitais do Rio Grande do Sul e São Paulo, todos entre as principais referências de qualidade na saúde do país considerando suas certificações. Apenas um dos hospitais já conta com departamento de ERM, porém todos afirmaram estar pesquisando alternativas para a sua implementação, por identificarem oportunidades de ampliar a sua sustentabilidade econômica. Em relação à aproximação da ERM com a garantia de qualidade e segurança do paciente, foi consenso ser necessário relacioná-los, porém destacaram enfrentar barreiras para aproximar as gestões assistencial e corporativa. Outro ponto de destaque é a multidisciplinariedade das equipes envolvidas, é necessário haver médicos, enfermeiros, executivos, entre outros, no processo decisório da gestão de riscos. Foi comprovada forte relação entre dificuldade de comunicação entre áreas e a existência de eventos de risco. Nesse sentido, os hospitais afirmaram investir em gerir a instituição por processos a fim de visualizar as interligações e facilitar a transparência de informações.Entre os entrevistados, cinco demonstraram interesse em ser objeto de estudos de caso aplicados em prol do desenvolvimento de um modelo de ERM para OS, o que motiva o aprimoramento das pesquisas com multidisciplinariedade de pesquisadores.