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Se você NUNCA registrou um DOI no seu Lattes, veja nosso tutorial!Introdução: Desempenho organizacional, critério importante, variável dependente de gestão. Teoria RBV prevê vantagem competitiva por recursos internos (capital físico; humano; organizacional), no sentido de serem valiosos, raros, inimitáveis, insubstituíveis, e competência de gestão (ativos tangíveis/intangíveis (financeiros, gestão, processos, rotinas, conhecimentos). Objetivos: Verificar recursos internos foram fatores críticos de sucesso à sustentabilidade de autogestão, pequeno porte, conforme RBV, na monitoração/tratamento dos riscos identificados (atuarial, operacional, gestão, humano). Comparar desempenho organizacional com RBV e competência da gestão. Metodologia: Pesquisa sistema de gestão de operadora; publicações ANS (anuário, índices desempenho), IESS; ABRAPP. Estatística, Software Minitab, p-value
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