Congresso Internacional de Qualidade em Serviços e Sistemas de Saúde

Um dos desafios da área na Gestão em Saúde é exercer a assistência ao paciente com qualidade, eficiência e aplicação correta dos recursos, sem ultrapassar o orçamento previsto. O presente trabalho buscou descrever uma reconfiguração na arquitetura de processos da cadeia de suprimentos De um hospital quaternário da cidade de São Paulo que passou de uma estrutura que funcionava de forma compartimentada para um modelo em grupos responsáveis por todo o processo de aquisição. Através dessa nova arquitetura de processo foi possível passar de uma estrutura que apresentava dificuldades de gestão da cadeia como um todo, impactando diretamente no nível de serviço e no lead time dos processos, para uma área que proporcionou uma melhora na visão e importância de todas as fases do processo, uma melhor comunicação tanto interna quanto externa (dentro do setor, do hospital e até com os fornecedores), um melhor controle e planejamento de abertura e conclusão dos processos de licitação, um aumento de contratos firmados com as empresas com vigência de um ano e uma melhora no nível de serviço em relação ao atendimento de demanda dos hospitais. Pode-se dizer que neste processo o resultado foi altamente favorável tendo como resultado uma melhoria no processo de aquisição de insumos hospitalares, reduzindo faltas e garantindo assistência prestada ao paciente.