PROJETO CENTRO INTEGRADO DE MAMA

O câncer de mama é o tipo de câncer com maior índice de mortalidade e o segundo em incidência, perdendo apenas para o câncer de pele. Tem apresentado um número crescente de casos novos nos últimos 30 anos. É um tema cada vez mais presente na mídia, portanto motivo de grande preocupação entre as mulheres, sobretudo aquelas com queixas ou alterações clínicas na mama. Habitualmente, na maioria dos serviços, a paciente enfrenta uma jornada difícil até o diagnóstico final. Após a consulta, recebe pedido médico, faz o agendamento, realiza os exames, muitas vezes com espera de semanas e em diferentes locais, para então levar os resultados ao médico solicitante. Se houver indicação de biópsia, necessita repetir o fluxo novamente. Com o objetivo de melhorar a jornada da paciente, oferecendo resolutividade por meio de atendimento humanizado e de qualidade, foi implantado em 2018, em um Hospital de São Paulo, o Projeto Centro Integrado de Mama. A proposta envolveu equipe multidisciplinar, contemplando as áreas de mastologia, radiologia, laboratório de anatomia, oncologia e quimioterapia. Foram realizadas reuniões com os profissionais, para apresentar todo o projeto, o qual incluiu ajustes nos horários das agendas das áreas demandadas, permitindo de forma sequencial a realização da consulta, exames de ultrassom e mamografia e liberação dos laudos em um único dia, possibilitando ao mastologista antecipar o início do tratamento. O projeto tem grande importância por proporcionar melhor experiência à paciente devido à precocidade na realização da consulta, dos exames e início do tratamento. A eficiência operacional do projeto promove a maximização do uso dos serviços e a fidelização do paciente, contribuindo para os resultados financeiros da instituição. Referência bibliográfica: INSTITUTO NACIONAL DE CÂNCER. Rio de Janeiro. Disponível em: http://www.inca.gov.br/. Acesso em: 25 set. 2018.