Programa de Gestão de Risco Assistencial: Monitoramento em Tempo Real como estratégia para controle de risco

Um Hospital Filantrópico é uma instituição privada, filantrópica, constituída por um hospital geral, de alta complexidade.A instituição desenvolve um programa de gestão de riscos com o objetivo de identificar, tratar e monitorar os riscos assistenciais, possibilitando uma abordagem preventiva de melhoria e segurança dos processos assistenciais e diminuindo a oportunidade da ocorrência de incidentes.O monitoramento em tempo real é uma iniciativa para monitorar continuamente etapas dos processos envolvidos nos riscos prioritários de cada unidade, conforme o mapa de risco. Como resultado desse monitoramento são identificadas não conformidades que são prontamente corrigidas. O monitoramento foi inserido no quadro de Gestão à Vista com o objetivo de facilitar e auxiliar a equipe multiprofissional na gestão do cuidado. Objetivo do proje Implantar modelo de monitoramento de risco em tempo real para controle de riscos Metodologia:1.Adaptação do modelo do quadro de Gestão à Vista para inserção do monitoramento em tempo real, 2.Definição do risco pela unidade a partir do mapa de risco; 3.Registro em verde para conformidade e em vermelho para não conformidade, 4. Orientação para equipe multiprofissional, 5. Teste piloto do modelo em uma unidade.Um piloto foi executado em uma unidade oncológica no período de Abril a Julho/2018 com foco no protocolo de prevenção de queda. O processo monitorado foi: cama com alarme ativado para pacientes de alto risco e presença de acompanhante em pacientes de alto risco.O objetivo do monitoramento em tempo real foi diminuir em 50% a mediana do número de quedas nos pacientes internados na unidade até dezembro 2018. Resultados:A mediana do número de quedas no início do projeto foi igual a 2 (outubro/17 a março/18) e após a intervenção diminuiu para 1 (abril a setembro/18) - queda de 50%. O registro do monitoramento no quadro de Gestão à Vista em cores possibilitou visualização continua das não conformidades e sua pronta correção.O resultado das etapas do processo monitorado, embora não mensurado, mostrou progressiva conformidade com o protocolo estabelecido. Após os resultados do piloto outras áreas foram motivadas para utilização do quadro de Gestão à Vista como ferramenta para gestão do cuidado.o monitoramento em tempo real foi ampliado para todas as áreas assistenciais.