Planejamento estratégico: Operação e resultados

INTRODUÇÃO O Hospital de Itaquaquecetuba é uma Organização Social de Saúde (O.S.S.) localizada no alto tiete oferecendo atendimento de pronto socorro com média/mês de 4990 e ambulatório com média/mês 2679 (2017). Devido ao mercado político atual e período financeiro volátil foi readequado o planejamento estratégico seguindo o conceito do BSC para a atualização DESENVOLVIMENTO Plano de ação: Conforme a lei 8080/90 que rege as O.S.S. (sem fins lucrativos) foi necessário ajuste da perspectiva financeira para sustentabilidade visando a manutenção do repasse e otimização dos investimentos sem alterar as demais perspectivas. A última atualização ocorrida em 2017 teve o objetivo de executar ações para redução da média de permanência e da densidade de infecção. Na atualização de 2018 a visão não foi alterada: "Ser instituição com Gestão Integrada até 2020?. Houve ainda ações para reestruturação dos indicadores, divulgação das iniciativas estratégicas, revisão do mapa estratégico junto aos objetivos, alterações no acompanhamento dos resultados, porém mantido o objetivo central com modificações na operação tática. Execução: Em 2017/2018 foram realizadas reuniões mensais divididas em áreas assistenciais e apoio com correlação dos indicadores, sendo estes analisados quanto à média de permanência e densidade de infecção, com foco na avaliação da operação das ações por meio da aplicação do PDSA. Como conceito para divulgação dos resultados foi inserido os painéis "Gestão à Vista? com a exposição dos indicadores e apresentação. Frente aos resultados alcançados em 2017/2018 a atualização foi realizada com o intuito de estabelecer as interações entre as áreas, indicadores atrelados ao planejamento estratégico e mudança nas reuniões. Em 2019 será atribuída nova metodologia para as reuniões que serão divididas em: Reunião de Análise Tática e Reunião de Análise Estratégica. CONCLUSÃO Resultados: Reduções: média de permanência em 15%, densidade global de infecção em 18% e taxa de mortalidade em 12% Dados período jan à nov Lições aprendidas: Acompanhamento periódico dos resultados, desdobramento das iniciativas estratégicas, foco no resultado planejado, avaliação do mercado externo, divulgação dos resultados para os colaboradores Referência Kaplan R, S. Norton D, P. A execução premium. Campus. Rio de Janeiro. 2009.