MUDANÇA DE PROCESSO GERANDO EFETIVIDADE EM SERVIÇO DIAGNÓSTICO

INTRODUÇÃO: O Laboratório de Histopatologia é uma área de apoio diagnóstico localizado dentro de um Hospital Público de Saúde. Realiza exames anátomo-patológicos e imunohistoquímicos de amostras dermatológicas e estomatológicas inflamatórias, infecciosas, neoplásicas e autoimunes. São realizados por mês uma média de 820 exames. Além da parte técnica, o Laboratório realiza treinamento de médicos residentes e especializandos/especialistas em Dermatologia e Patologia. Ao analisar a rotina do laboratório foi diagnosticado que não havia uma definição padronizada de tempo de liberação de laudo e desta forma, o sistema não estava parametrizado, gerando um indicador de 100% de laudos liberados com atraso, o que não condiz com a rotina e realidade do laboratório. OBJETIVO: Identificar os diferentes tempos de liberação de laudos dos exames realizados no laboratório. METODOLOGIA: Trata-se de um estudo qualitativo desenvolvido por meio de consulta e análise do sistema sobre os tempos de liberação de laudos dos diferentes exames realizados no laboratório. RESULTADOS: Por meio da consulta e análise do sistema foi possível identificar que não havia uma parametrização dos tempos de liberação de laudos. A partir disso foi levantada as práticas de mercado e apresentado aos médicos responsáveis pelos exames. Considerando que este Laboratório é responsável pela formação de novos profissionais definiu-se os tempos de liberação de acordo com cada tipo de exame: 30 dias para exames histológicos, histoquímicos e revisão de lâminas e cinco (5) dias para exame citológico. A partir desta definição foi padronizado o sistema possibilitando a equipe um monitoramento adequado da entrega dos laudos. CONCLUSÃO: A parametrização do sistema trouxe grande ganho para o serviço uma vez que foi possível conhecer a rotina do laboratório quanto ao tempo de liberação de laudo garantindo uma padronização. Espera-se que a parametrização do sistema possibilite à equipe acompanhar os tempos de liberação de laudos e, a partir disso, realizar análise crítica por meio do acompanhamento de indicadores buscando melhoria contínua.