Implantação de um modelo de inclusão do paciente/família no processo de orientação de alta da Unidade de Terapia Intensiva

INTRODUÇÃO. O Modelo Assistencial de um hospital privado de São Paulo é baseado nos conceitos do Relationship Based Care (RBC)e do Primary Nursing (PN), cujos princípios são a atuação multiprofissional e o fortalecimento da relação entre o paciente/familiares e a equipe multiprofissional, criando um ambiente onde os pacientes e seus familiares são o centro da prática do cuidar. O empoderamento do paciente/família para uma participação mais ativa no cuidado é um elemento chave do modelo assistencial. OBJETIVO: Desenvolver uma teoria de mudança para implantação de um modelo de inclusão do paciente/família no processo de orientação de alta da Unidade de Terapia Intensiva. MÉTODO. O processo de implantação está baseado no Modelo de Melhoria do Institute For Heathcare Improvement (IHI) cuja proposta é o desenvolvimento de uma teoria constituída de Direcionadores Primários que irão sustentar as ideias de mudança e sua implementação. Uma equipe multiprofissional utilizou ferramentas de brainstorming e diagrama de afinidades para desenhar esta teoria. RESULTADO: Os Direcionadores Primários definidos foram: 1.Promover ativação e engajamento do paciente no seu próprio cuidado e na tomada de decisão 2. Promover qualificação profissional e estabelecer um processo que garanta a participação do paciente no cuidado 3. Garantir acesso a informações claras e relevantes para o cuidado e para a tomada de decisão 4. Desenvolver cultura de inclusão e engajamento do paciente no seu próprio cuidado determinando atividades e práticas de cuidados centrados no paciente. CONCLUSÃO: A implantação da teoria permitirá promover o engajamento e a ativação do paciente e seu familiar no cuidado tornando-os protagonistas neste cenário, aspectos estes, fundamentais para a promoção da segurança do cuidado, para alcançar melhores resultados assistenciais e melhorar a experiência do paciente e família dentro da instituição. Referência: Institute of Medicine. Crossing the Quality Chasm: A New Health System for the Twenty-first Century. Washington: National Academies Press, 2001.