Fatores influenciadores do desempenho em programas de doação e transplante de órgãos no Brasil: um estudo de caso com coordenadores estaduais de transplante

Apesar da reconhecida relevância e complexidade dos serviços de doação-transplante de órgãos, assim como do proeminente papel dos coordenadores de transplante nos resultados da área, a perspectiva desses profissionais é pouco explorada do ponto de vista gerencial. Este estudo examina fatores influenciadores do desempenho organizacional em programas estaduais de transplante de órgãos no Brasil. Para tal, foi realizado estudo de caso qualitativo, com entrevistas em profundidade com coordenadores de quinze programas estaduais de transplante. A partir das contribuições da literatura sobre influenciadores do desempenho em serviços de saúde (1-4), as entrevistas foram analisadas considerando as dimensões: Ambiente externo; Gestão interna; Profissionais; Pacientes/usuários. Os resultados emergem aspectos percebidos como empecilhos ou facilitadores, pertencentes ao ambiente externo regulatório-governamental, práticas de gestão interna dos programas de transplante, motivações e relações de trabalho dos coordenadores e a relação com pacientes/usuários do Sistema Nacional de Transplante. O estudo enriquece a prática e literatura gerencial, sendo útil para estudiosos, gestores e autoridades em saúde. Academicamente, pretende incentivar pesquisas futuras aplicadas a outros serviços de saúde, ou, na perspectiva dos demais atores/instituições dos serviços de doação-transplante. Espera-se também que incentivar a atualização de práticas gerenciais, considerando múltiplos fatores influenciadores do desempenho. 1. Oner, N.; Zengul, F. D.; Ozaydin, B.; Pallotta, R. A. and Weech-Maldonado, R. Organizational and Environmental Factors Associated with Hospital Financial Performance: A Systematic Review. Journal of Health Care Finance. 20162. Taylor N, Clay-Williams R, Hogden E, Braithwaite J, Groene O. High performing hospitals: a qualitative systematic review of associated factors and practical strategies for improvement. BMC Health Serv Res. 2015 Jun 24;15:244.3. Mosadeghrad, A. M. Factors influencing healthcare service quality. International Journal of Health Policy and Management, 2014, 3(2), 77-894. Liu, H.; Itoh, K. Conceptual Framework for Holistic Dialysis Management Based on Key Performance Indicators. Therapeutic Apheresis and Dialysis 2013; 17(5):532-550.