Desafios da Adesão ao Programa de Educação Corporativa

Introdução: O Programa de Educação Corporativa do Hospital Regional de Cotia tem como objetivo promover condições para desenvolvimento do processo de ensino-aprendizagem, atualização, qualificação, inserção de novas práticas profissionais e atividades que potencializem os sujeitos ampliando o conhecimento e aprimorando habilidades. Porém, mesmo depois de mais de cinco anos de implantação, a participação dos colaboradores nos treinamentos institucionais era aquém do esperado, impactando negativamente resultados planejados.Objetivo: Melhorar a adesão aos treinamentos institucionais, para o alcance de melhores resultados assistenciais.Método: Inicialmente foram levantadas as principais dificuldades encontradas para a baixa adesão aos treinamentos. Conhecidas estas dificuldades, ações foram tomadas para tentar saná-las:? Sensibilizar os gestores quanto ao impacto dos treinamentos na melhoria da qualidade da assistência prestada;? Planejar os treinamentos com foco nos objetivos e público alvo;? Rever as metodologias, utilizando metodologias ativas e de gamificação, compatíveis com os conteúdos e público alvo;? Implantar a Matriz Anual de Treinamentos;? Definir o público alvo nominalmente e monitorar a adesão dos participantes individualmente.Conclusão: As ações foram realizadas ao longo dos últimos anos, observando-se uma melhor gradativa chegando, em 2018, a uma adesão participativa de 86%. (Gráfico I). Esta abordagem contribuiu para a melhoria da qualidade e segurança da assistência prestada ao paciente.Referências:1. NORMA ABNT NBR ISO 10015:2001. Gestão da qualidade Diretrizes para treinamento.2. Based on Developing Multiple Choice Questions for the Royal College of Physicians and Surgeons of Canada Certification Examinations, T. Wood & G. Cole, EducationalResearch and Development, June 2004. p.4. Can be found online at: ww.ranzcog.edu.au/fellows/pdfs/diploma-mcqs/developing-mcqs-for-RCPSC.3. GALEGALE, Gustavo Perri. A utilização de gamification em um sistema de informação: estudo de caso na Natura Cosméticos S.A. 2014. Dissertação (Mestrado em Administração) - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2014. doi:10.11606/D.12.2014.tde-05032015-163202. Acesso em: 2018-08-20.