Construção de um modelo de avaliação de desempenho anual de gestor médico

A avaliação de desempenho do gestor médico foi instituída em 2016 com foco em avaliar a sua articulação para alinhamento da equipe assistencial. Objetivo: Medir o desempenho do gestor no que tange ao planejamento, implementação, manutenção e revisão de práticas baseadas em evidência para estimular o seu papel como mobilizador. Método: A avaliação tem critérios divididos em três áreas: Crescimento profissional (25%): Atualização, participação ativa, vinculação e formação complementar (mestrado/doutorado/Gestão); Comportamento (25%): Comprometimento (comparecimento em ?80% na reunião de chefias), Média do comportamento da equipe e % de SAC respondidos e Resultados clínicos (50%): Média da nota da equipe no quesito resultado clínico, Cumprimento de metas do Contrato de Gestão, Indicadores selecionados, Proposição de melhorias e/ou novos protocolos, Resultado da Pesquisa de Satisfação do Cliente Interno (PSCI) da sua especialidade/área, Adesão da equipe aos treinamentos obrigatórios. Como indicadores selecionados compreende-se indicadores do planejamento estratégico e gerenciamento por diretrizes aplicáveis a cada área/ especialidade. As notas são divulgadas em um boletim claro e transparente. O profissional recebe uma cópia após feedback. A partir de 2018, o gestor com melhor nota foi homenageado. Resultados: Foram avaliados 15, 17 e 23 gestores em 2016, 2017 e 2018 respectivamente, com notas globais médias de 72,8, 65,6 e 67,4 com maior amplitude de variação no último ano (gráfico 1). A média das notas nos quesitos avaliados está apresentada na Tabela 1. Quanto aos resultados clínicos, todas as especialidades cumpriram as metas do contrato de gestão. No PSCI houve estabilidade/melhora em 82% das especialidades. Nove, três e 13 protocolos foram propostos em 2016, 2017 e 2018. Quanto à adesão aos treinamentos, ainda não foi identificada melhora significativa. Foram avaliados 15 indicadores selecionados ao longo dos três anos, com melhora dos resultados em 66% deles, sem piora (Tabela 2). Conclusão: Apesar de ainda não haver impacto nas notas, considerando algumas revisões ao longo do período, o modelo tem se mostrado útil na medição da performance e como direcionador da prática de gestão visando buscar o alinhamento das equipes aos objetivos estratégicos, com foco em qualidade, segurança e eficiência.