Classificação de Risco na Triagem de um Serviço de Dependência Química

A assistência prestada ao paciente com dependência química em crise necessita de padronização, uma vez que há uma variedade de apresentações clínicas e psiquiátricas relacionadas ao uso de drogas. Em 2013 os gestores de um serviço de atendimento de portas abertas para usuários de substancias desenvolveram um protocolo de classificação de risco. O protocolo auxilia os profissionais na avaliação de pacientes e tomada de decisão, levando em consideração a gravidade de cada caso. Esse protocolo tem como base o Protocolo de Manchester e foi adaptado para realizar a classificação dos pacientes baseando-se nos sinais e sintomas clínicos e psiquiátricos, proporcionando assim uma assistência mais humanizada, segura e de qualidade. Com a aplicação do protocolo no primeiro momento de atendimento, Emergências Psiquiátricas e Clínicas recebem uma etiqueta vermelha, urgências Psiquiátricas e Clínicas recebem uma etiqueta amarela e as não urgências são identificadas com a etiqueta verde, e essa classificação é utilizada como critério de priorização de atendimento de acordo com o risco de cada paciente. Para a implantação segura e sucesso na adesão ao novo protocolo, foi realizada uma capacitação em emergências clínicas e psiquiátricas de toda equipe do serviço, com foco principal em capacitar o enfermeiro que é o responsável pelo primeiro atendimento do usuário e aplicação do protocolo de classificação. Objetivo: Sistematizar o serviço de triagem de um serviço de emergência para dependência química com a classificação de risco psiquiátricos e clínicos. Método: Trata-se de um relato experiência, no qual o protocolo de classificação de risco e os treinamentos introduzidos foram os principais instrumentos para monitorar e melhorar a qualidade do serviço. Resultado: A partir da introdução do protocolo de classificação de risco, podemos monitorar a triagem de forma mais eficiente, garantindo a assistência focada na segurança, na prioridade aos casos emergenciais e na redução de atos violentos durante a espera do atendimento. Conclusão: Com uma abordagem sistematizada e humanizada os pacientes podem ser acolhidos e atendidos de forma adequada e equânime, tornando o ambiente mais tranquilo e seguro. Mendes MF, Bastos FMN, Tavares AJP. Eficácia do Acolhimento com Avaliação e Classificação de Risco em Emergência Psiquiátrica.