Benefício do Programa de Qualidade do Serviço de Transplante de Órgãos do Aparelho Digestivo

INTRODUÇÃO: O Programa de Qualidade em Transplantes do Serviço de Transplante de Órgãos do Aparelho Digestivo do Departamento de Gastroenterologia de um Hospital de Ensino de São Paulo iniciou em 2014. Sua metodologia foi inspirada no Programa de Qualidade em Transplantes do Jackson Memorial Hospital de Miami e está focado no atendimento aos seus pacientes. Foi selecionado para análise de causa, como exemplo, o indicador de acompanhamento "Inscrição de Pacientes em Lista", que apresenta meta de inscrição de 22 pacientes ao mês em 2018. PLANO DE AÇÃO: WHAT - O que será feito? Aumentar o número de inscrição de pacientes em lista WHY - Por que? Necessário manter fluxo de pacientes em lista para realização do número esperado de transplantes hepáticos - Onde? Triagem Ambulatório do Fígado. WHEN - Quando? Meses (Janeiro a Dezembro de 2018). WHO - Por quem? Médicos e Enfermagem que fazem a triagem no Ambulatório do Fígado. HOW - Como? Aumento de vagas para pacientes encaminhados pelo sistema Cross (Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde). Contato direto com Hospitais referenciados para encaminhamento. Busca ativa de pacientes no Pronto Socorro HOW MUCH - Quanto Custa? Sem custo incremental. CONCLUSÃO: O programa de qualidade permitiu a detecção da queda em alguns meses dos inscritos em lista, graças ao acompanhamento mensal do indicador que é essencial ao serviço e graças à um plano de ação, o trabalho desenvolvido resultou numa readequação do serviço, afim de aumentar o número de inscrição de pacientes em lista para transplante.