ALTA DIRETORIA COMO FERRAMENTA DE DISSEMINAÇÃO DA QUALIDADE AO OPERACIONAL

INTRODUÇÃO:UMA DAS BARREIRAS QUE ENFRENTAMOS NA DISSEMINAÇÃO EFETIVA DA POLITICA DE QUALIDADE É O DISTANCIAMENTO ENTRE A ALTA DIRETORIA E SUA EQUIPE DE SUPERVISORES COM AS EQUIPES OPERACIONAIS, GARANTIR QUE OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS SEJAM ALCANÇADOS E QUE TODAS AS MEDIDAS TOMADAS NA MITIGAÇÃO DE RISCOS TENHAM EFETIVIDADE DEPENDE DO DESEMPENHO DO OPERACIONAL FRENTE A NOSSAS CLIENTES.QUANTO MAIS ENVOLVIDO O COLABORADOR MELHORES AS RESPOSTAS E ADESÃO AOS PROTOCOLOS DE SEGURANÇA DO PACIENTE, NÃO BASTA SABER FAZER DEVE-SE SABER O PORQUÊ FAZER.DIANTE DISTO NOSSA INSTITUIÇÃO PROMOVEU ENCONTROS DAS EQUIPES OPERACIONAIS COM A ALTA DIRETORIA SENDO DISSEMINADORA DO IMPORTANTE PAPEL DE CADA COLABORADOR PARA QUE A ORGANIZAÇÃO ATINJA SEUS OBJETIVOS.OBJETIVO:UTILIZAR A ALTA DIRETORIA COMO DISSEMINADORA DOS PRINCÍPIOS DA QUALIDADE E SEGURANÇA DO PACIENTE, UTILIZANDO DE EXEMPLOS PRÁTICOS E EMPODERANDO DOS COLABORADORES EM ENCONTROS PRESENCIAIS BATIZADOS DE CHÁ COMIGO.METODOLOGIA:FORAM AGENDADOS ENCONTROS PRESENCIAIS EM TODOS OS TURNOS DE TRABALHO COM A PARTICIPAÇÃO DA ALTA DIRETORIA QUE APRESENTOU ÀS EQUIPES OPERACIONAIS O MAPA ESTRATÉGICO E SEUS OBJETIVOS UTILIZANDO DE EXEMPLOS PRÁTICOS PARA A COMPREENSÃO, FOI SERVIDO DURANTE TODOS OS ENCONTROS CHÁ GELADO E BOLO COM CLIMA INFORMAL ENTRE OS PARTICIPANTES.UTILIZAMOS DE EMPODERAMENTO DE NOSSOS COLABORADORES QUE SÃO CHAMADOS DE TALENTOS EM NOSSO MAPA E EXPLICADO QUE RETER TALENTOS É UM DE NOSSOS OBJETIVOS, EXPLICAMOS AINDA O IMPACTO DE UM ANTIBIÓTICO MINISTRADO CORRETAMENTE RESPEITANDO TEMPO E HORÁRIO DE INFUSÃO NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE E TAMBÉM EM NOSSO TURN OVER GERANDO RESULTADOS FINANCEIROS POSITIVOS.DISSEMINAMOS A POLITICA DE BOLSAS DE ESTUDO VALORIZANDO SEMPRE O APERFEIÇOAMENTO DE NOSSOS COLABORADORES E DEMOS A VISÃO SISTÊMICA DE CADA FUNÇÃO DE MODO QUE OS FUNCIONÁRIOS DA LIMPEZA SAIBAM QUE NÃO ESTÃO LIMPANDO CHÃO, MAS SIM COLABORANDO EM SALVAR VIDAS E QUE OS FUNCIONÁRIOS DA CALDEIRA POR EXEMPLO NÃO ESTÃO GARANTINDO ÁGUA QUENTE MAS SIM DANDO CONFORTO AOS NOSSOS CLIENTES.RESULTADO:TIVEMOS ELEVADO CLIMA ORGANIZACIONAL E DURANTE AS AUDITORIAS OS COLABORADORES MOSTRAVAM-SE ENGAJADOS E OFERENDO-SE A EXPLICAR SEU PAPEL NA INSTITUIÇÃO,O SENTIMENTO DE PERTENCIMENTO AFLOROU COM FEED BACK MUITO POSITIVO E EM PESQUISAS POSTERIORES O DESEMPENHO FOI SATISFATÓRIO.