A Implementação dos processos logísticos no ambiente hospitalar

Um dos grandes desafios das organizações hospitalares é obter equilíbrio na gestão, com ações exercidas com qualidade, aplicação correta dos recursos e minimizando desperdícios. Segundo Vecina Neto e Reinhardt Filho (1998), a complexidade da cadeia logística não se restringe somente à quantidade de itens ou a seu custo, mas também à complexidade do atendimento ao paciente, que normalmente se mantém distanciado dos sistemas de apoio, dificultando não só a administração, como principalmente a inovação do sistema que o cerca. Para que isto ocorra de forma eficiente e com qualidade, as inovações em melhorias de processo se tornaram essenciais dentro do ambiente hospitalar para garantir a prestação da assistência ao paciente com alinhamento em toda a cadeia. O presente trabalho teve como proposta aperfeiçoamento do modelo de logística em um complexo hospitalar, visando alinhamento de estratégias e expectativas dos participantes, promovendo um abastecimento dos insumos com qualidade, quantidade, e no momento correto, prevalecendo o cumprimento integral do ciclo da assistência hospitalar. Unir todas estas ações ao conceito de inovação por meio da gestão do conhecimento, gestão da informação e inteligência competitiva com a operação logística atual de um hospital público de porte especial (maior que 500 leitos) foi um desafio e através de um estudo feito em parceria com uma empresa de consultoria realizou-se um projeto dividido em 3 etapas: diagnóstico, visão futura e elaboração do edital para a licitação. Através de um diagnóstico do processo atual e a partir do conhecimento das melhores práticas de mercado em conjunto com o conhecimento das pessoas envolvidas no processo atual foi desenvolvido propostas incrementais ao novo modelo a ser aplicado ao próximo contrato. O caso apresentado mostrou a preocupação de um hospital público em buscar inovação incremental nos processos de gestão da cadeia logística com consequentemente melhora na tomada de decisão, beneficiando o desempenho no atendimento à saúde pública. Com o estudo foi possível verificar, no hospital estudado, 17 pontos de melhorias e a partir desses, 12 iniciativas foram propostas para elaboração do novo edital para contratação do operador logístico.