La mediación y la regulación emocional para docentes y su incidencia en la gestión de conflictos en entornos educativos: Un programa de formación complementaria

Los conflictos surgidos en los entornos educativos son cada vez más frecuentes, diversos y con un nivel de agresividad mayor. Ante tal panorama y la carencia de recursos emocionales, cognitivos y conductuales que presentan los docentes en diferentes países, esta comunicación pretende aportar a la generación de las bases teórico-prácticas y metodológicas, que ayuden a solventar dichas carencias, a través de un programa para la mejora de la formación del profesorado, basándose en la mediación de conflictos y la regulación emocional. Los docentes que poseen una mayor Inteligencia Emocional Percibida (IEP), presentan menores niveles de estrés y niveles más altos de satisfacción vital y profesional, más motivación y emociones más agradables asociadas al proceso de educativo (Pena et al., 2012; Rey & Extremera, 2011). Los hallazgos obtenidos en múltiples investigaciones (p. ej. Adame et al., 2011; Aguayo-Muela & Aguilar-Luzón, 2017) indican que, mayormente las estrategias usadas por docentes ante situaciones de conflicto son las vinculadas con la inteligencia interpersonal, desatendiendo a la autorregulación emocional, evidenciando la necesidad de implementar mejoras en la etapa de formación, incluyendo las competencias emocionales. Respecto al alumnado, aquellos que han participado en programas para el desarrollo de habilidades para la regulación emocional, presentan mayores niveles de bienestar y ajuste psicológico, al tener más recursos para minimizar las consecuencias negativas propias de las demandas educativas altamente estresantes (Martínez-Otero et al., 2006), así como una disminución de conductas disruptivas y consumo de drogas (Extremera & Fernández-Berrocal, 2004b). Para este estudio, que forma parte de una investigación más amplia, el análisis de la mediación de conflictos se hace desde el Enfoque Transformativo de Bush & Folger (1996), que propone justamente, transformar el conflicto observando los objetivos y necesidades de cada una de las partes involucradas e implementando los aspectos de revalorización y reconocimiento. En cuanto al constructo regulación emocional o de los estados de ánimo, se toma como referencia el Modelo Modal de Emociones de Gross y Thompson (2007), acerca de que, la regulación emocional puede estudiarse en función del lugar en el que la estrategia de regulación se inserta dentro del proceso de generación de la emoción (Gross, 1999). Esto resulta de alta relevancia por la flexibilidad de acción que posibilita, tomando en cuenta las características particulares del ambiente educativo, donde se requiere actuar no solo en función de la situación conflictiva, sino también de las reacciones emocionales y conductuales de los involucrados, especialmente del estudiantado. Se incluyen también, dos aspectos del Modelo de Proceso Extendido de Regulación Emocional (Gross, 2015); el primero se refiere a las diferencias en los sistemas de evaluación que activan las personas sobre los eventos cotidianos; el segundo es, la consideración del contexto, como un elemento que puede incidir en la emergencia y regulación de los estados emocionales. A partir de estos aspectos, el programa Educación en Mediación y Regulación Emocional (EMRED) se centra en la instrucción de los docentes, promoviendo la reevaluación cognitiva para alcanzar un alto nivel de flexibilidad en el pensamiento, que les ayude a mirar la amplia gama de matices que existen para regular un conflicto antes de que éste escale a niveles de agresión y/o violencia. El programa también busca desarrollar habilidades para el Self-Awareness (conciencia de sí mismo) como un componente transversal vinculado a la autorregulación emocional para la mediación de los conflictos, tanto dentro del proceso de gestión del conflicto como de las dinámicas educativas diarias, pues éste permite atender el conflicto intrapsíquico como primera dimensión de análisis y sus ulteriores manifestaciones en la nivel interpersonal. El programa EMRED ha sido analizado, ajustado y aprobado por la Dirección de Vida Estudiantil del Ministerio de Educación Pública de Costa Rica, para ser implementado, como una alternativa muy valiosa de consulta y prevención de la violencia en los centros educativos, con el fin de afrontar el reto de transformar estos centros en espacios seguros para el aprendizaje de una convivencia basada en la equidad y la justicia, con un enfoque de derechos humanos, libres de todo tipo de violencia y discriminación. La metodología propuesta para la elaboración del programa es multi-method, que complementan la metodología observacional (directa e indirecta) y la selectiva desde un planteamiento mixed methods, pues combina aspectos cualitativos y cuantitativos (Anguera, Blanco-Villaseñor, Losada, Sánchez-Algarra, & Onwuegbuzie, 2018). El diseño del programa es observacional nomotético/de seguimiento/multidimensional (N/S/M) que permite ajustar empíricamente la estructura conceptual y práctica de los dos constructos básicos de este estudio, mediación y regulación emocional, según las características de cada institución educativa en la que se implemente el programa.